商店政策

客户是我们的主要利益

在当今的网上购物市场，我们相信诚实是上策。这就是为什么我们为顾客制定了慷慨、公平和透明的商店政策。请阅读以下部分，详细了解我们如何运送或交换产品以及我们如何保护您的个人数据。如果您有疑问，请联系我们。

我可以定制框架或要求特殊的绘画吗？

有些框架可以个性化，有些则不能，那些可以进行标记并有个性化字段的框架。其余的不能修改。如果您有任何特殊要求或想要特定的艺术作品，请联系我们并索取我们的 ATELIER 作品。
我可以定制哪些化妆品？

我们所有的化妆品均可定制，以下项目可供选择：将集合名称替换为您喜欢的名称；选择所需的化妆品；选择产品的本质；标签上的系列名称将替换为您的名字、姓氏、日期或您选择的任何内容。
有哪些精华可用？

一旦您点击查看，所有可用的精华都会在产品页面上描述。
截止日期是什么时候？

我们所有的产品都是手工制作的，这需要冷静、细心、爱心和耐心。因此，我们将您的订单发送至邮局的最长期限为 15 个工作日。我们将始终尽力尽快为您服务。
我可以退货或取消购买吗？

一旦您完成购买并已在我们的工作室准备完毕，您的购买将无法再取消。如果您仍想取消，将不予退款。这是因为所有 JOSH 产品都是定制的，并且针对每个订单进行个性化定制。我们没有原材料或现成产品的库存。根据您的订单，我们购买生产您的产品所需的所有投入。因此，如果取消，我们的艺术家和供应商会损失已投入生产订单的金额，这是不公平的。
为什么家具的生产时间更长？

与所有 JOSH 产品一样，该家具也是 100% 手工制作、按订单生产。当您下订单后，我们的供应商和艺术家会购买原材料并开始生产。这需要时间和大量的后勤工作。因此，我们的家具最长期限为 25 个工作日。